長春龍嘉国際空港が先日に開催された国際空港協会（ACI）ユーザー体験グローバルサミットで、2018年度旅客スループット500～1500万階級の「アジア太平洋地区最優秀空港賞」「最高環境と雰囲気創造賞」「最優秀旅客サービス賞」「ベストインフラ及び便利賞」「総幹事空港サービス品質賞」を受賞した。これは、同空港のT 2ターミナルが使用されて以来最初の賞で、2016年に「グローバル空港サービス品質賞」を受賞して以来の快挙となった。

　2018年吉林空港グループの旅客スループットは千万人を突破し、斬新で壮麗なT 2ターミナルが世界から来客を迎える。吉林空港グループは旅行者に最適な体験を創造するよう努力しており、ここ数年来、品質向上特別行動を続けている。Wi-Fiサービス、高速荷物全自動選別システム、人工知能質問ロボット、「航信通」などが相次いでオンラインに行き、知能化レベルを大幅に向上させ、セルフサービス設備とセルフ手荷物託送を増加し、設備と設備配置を絶えず最適化させる。旅客の需要に応じて、サービスのショートボードを深く探し、問題を検査し、絶えずに改善の実行を推進する。社会に向けて「神秘の旅行者」を公募し、サービスの質を向上させる。駐車システムを最適化させ、徐々に「スマート駐車」を実現する。ペーパーレス化搭乗を推進し、旅客の快速の安全審査の体験を絶えず向上させる。

　聞くところによると、国際空港協会（ACI）は現在国際的に最も影響力のある空港組織であり、世界の空港業界規則、制度と標準の制定者であり、その主導的な空港サービス品質（ASQ）プロジェクトは現在国際的に最も影響力のある空港旅客満足度調査である。